1、如麦德龙的“用严格的规范来保证客户的利益,降低客户的成本”,家乐福的“满足多变的顾客需求,把员工视为合作的伙伴”等文化观念都正在影响着它的顾客。
理念。在整个商业环境体系中,麦当劳商标持有者,管理团队,特许经营商,员工组他们都是平等的。在理念上首先传播这点。\r\n\r\n第二。实现。
麦当劳的经营理念:质量(Q),服务(S),清洁度(C),价值(V)。以客户为中心的一切。麦当劳可能是世界上最成功的食品和饮料零售商之一。成功不仅体现在业务活动和收入上,还体现在我们根深蒂固的饮食文化中。
麦当劳的创始人雷·克罗克在创业之初,就设定了企业的经营理念:新鲜生动的形象,高品质的产品,快速、准确、友善的服务,清洁优雅的环境,并做到物有所值。
1、VI:金色的M,寓意为“黄金拱门”,红底金字,麦当劳叔叔,红色包装的金黄薯条,黑底白字的麦咖啡等。
2、从中领悟到麦当劳的正确理念,从而使“Q、S、C + V”的经营理念,通过良好的企业形象,象磁石一般不断把顾客吸进这座欢乐之门。
3、年建筑师斯坦利·梅斯顿为麦当劳门店做设计时,麦当劳的创始人想用两个半圆做标志,他认为这个标志可以博得饥肠辘辘的人的注意。
4、麦当劳之所以可以深入人心 必不可少的就是完善的企业识别系统 CIS 是企业的整体经营策略和全方位的公共关系战略措施,是企业与公众沟 通的一种有效的手段。
5、宣传标语是“世界通用的语言:麦当劳。”这个标语没有设计成“美国口味,麦当劳”,实在是麦当劳成功之处。
麦当劳的经营理念:品质(Q)、服务(S)、清洁(C)、价值(V)。以客为尊 一切为你 麦当劳公司可以说是世界上最成功的餐饮零售企业之一,它的成功不仅表现在商业动作和收益上,还表现在它体现在一种深层次的饮食文化。
QSC由麦当劳创立.其企业理念是Q、S、C+V,即优质(Quality)、服务(Service)、清洁(Clean)、价值(Value)。
理念。在整个商业环境体系中,麦当劳商标持有者,管理团队,特许经营商,员工组他们都是平等的。在理念上首先传播这点。\r\n\r\n第二。实现。
麦当劳对人的管理中体现了管理的艺术性,具体体现为:(1) 知人善任的艺术。用人用其德才,不受名望、年龄、资历、关系亲疏所干扰。(2 )量才适用的艺术。帮助员工找到自己最佳的工作位置。(3) 用人不疑的艺术。